近年来，工业设计已成为国家创新发展战略和全球引领性的创新产业，成为工业价值链攀升的关键环节和推动新旧动能转换、制造业高质量发展的重要力量。
归根结底，工业设计是一项服务，把握用户需求，设计出用户认可，市场畅销的产品，可以说工业设计也是服务设计。产品服务设计在近两年与体验设计、交互设计、协同设计等等名词概念经常出现在一起，来作为设计行业中的“新兴”领域的代表。其实“服务设计”在很早时就被提出了，当时它是一个商科概念，现在则变成了一种设计与商业相结合的学科领域。
什么是产品服务设计?产品服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。产品服务设计是全局的、系统的概念，服务设计的mindset其实是与传统设计有很大差别的。其中最为核心的亮点分别是：1.co-creation，2.系统性的。服务设计不能只定义成体验层面，但对“体验”的关注是服务设计的价值核心之一。然而，如果仅仅从体验层面来看待服务设计，会对服务设计造成误解。
产品设计阶段有以下几个原则：
1. 功能需要满足所有角色核心场景下的需求
如果有一个角色无法正常使用，那该功能就不算完整，会导致整个链路上的每个角色都没法正常使用。
2. 每个客户都应该都独立、个性化的
最后总结下，需求阶段要多思考，注意使用场景和满足用户价值和商业价值；设计阶段要考虑不同角色的场景和需求；注意客户之间是独立的个性的。
